Notre priorité chez MoveAgain est de satisfaire entièrement la demande de nos clients. Nous souhaitons rendre votre déménagement et nettoyage rapide, efficace, et agréable. Pour s’assurer à 100% de votre satisfaction, nous sélectionnons nos partenaires avec le plus grand soin. Nous privilégions dans la mesure du possible des partenaires locaux et régionaux. Entreprises de déménagement et entreprises de nettoyages doivent être hautement qualifiées et répondre à tous nos critères tout en proposant des devis à un tarif accessible.
- Comment MoveAgain choisit-elle des partenaires fiables ?
- Des partenaires déménageurs qualifiés
- MoveAgain, la plateforme qui simplifie les échanges clients / partenaires
- Un service sur-mesure
1. Comment MoveAgain choisit des partenaires déménageurs fiables ?
MoveAgain s’assure que chaque entreprise de déménagement et de nettoyage réponde bien à tous les critères légaux et soit 100% fiable. Toutes les entreprises souhaitant collaborer avec nous doivent impérativement :
- Être une entreprise Suisse
- Être en règle avec la justice Suisse
- Être enregistrée au registre du commerce ou Zefix (équivalent Suisse)
- Avoir un numéro d’enregistrement
- Posséder une assurance transport
- Posséder une assurance Responsabilité Civile
- Appliquer les salaires minimaux
- Ne pas employer de travailleurs illégaux
MoveAgain réalise ensuite un entretien très poussé durant lequel nos équipes s’assurent du bon respect de tous ces critères ainsi que des performances de chaque entreprise de déménagement. Une fois l’entretien réussit, chaque société de déménagement et nettoyage rentre dans une période probatoire de 1 mois. Durant cette période, différents travaux en fonction de leur capacité leur sont accordés. Nous vérifions ainsi la qualité de leur travail durant ces prestations ainsi que leur fiabilité. Au bout d’un mois, les entreprises de déménagement peuvent être définitivement approuvées. Toutefois, toutes les entreprises bénéficient d’un suivi tout le long du partenariat. Ainsi, un système de récompenses et de sanction est mis en place. Ce système prend en compte les notations et remarques des clients, ainsi que de nous-mêmes en fonction de leurs performances. Nous créons tous les 15 jours un classement de tous nos partenaires. Les entreprises avec les notes les plus basses bénéficient immédiatement d’un coaching MoveAgain. Nous effectuons également des visites surprises afin de s’assurer du respect du protocole MoveAgain de la part de nos partenaires. Si au bout de trois coachings, les remarques des clients et de nous-mêmes sont toujours négatives, les partenaires déménageurs sont alors supprimés de la plateforme.
2. Des partenaires déménageurs qualifiés
Avant de s’engager avec un partenaire, MoveAgain s’assure que ces derniers possèdent les compétences adéquates pour réaliser un ménage de qualité et efficace. Nos partenaires déménageurs et nos équipes de nettoyage doivent tous répondre à ces engagements :
- Être ponctuel
- Être aimable et convivial
- Avoir une tenue correcte et adaptée
- Toujours avoir son matériel propre et prêt à l’usage : du camion de transport aux outils.
- Toujours avoir les mesures de protection nécessaires.
- Expliquez le déroulement du processus au client. Il est très important pour nous que vous soyez à même de comprendre le déroulement de votre déménagement.
3. Des échanges clients / partenaires simplifiés
Notre plateforme sécurisée MoveAgain facilite la prise de contact entre le client et le partenaire. Pour l’un comme pour l’autre, cela représente un véritable gain de temps ! Lorsque vous réalisez un devis sur MoveAgain et que vous le validez, la réservation et la confirmation sont immédiates. Vous recevrez ensuite les coordonnées de l’entreprise un jour avant le déménagement ou le nettoyage. Si durant ce laps de temps vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client Move Again.
4. Un service sur-mesure
Nos partenaires vous offrent un véritable service sur mesure. Si vous le souhaitez, vous pouvez par exemple sélectionner l’option « emballage de cartons » lors de votre réservation. Ainsi, les déménageurs se chargeront d’emballer tous vos cartons pour vous. Du simple emballage et déballage jusqu’au transport de meubles lourds, nos équipes vous épaulent de A à Z dans votre déménagement. Vous pouvez également demander un nettoyage de remise. Nos équipes nettoient alors votre logement de fond en comble, avec une garantie de remise de clés : en cas de mécontentement du propriétaire, notre équipe revient sur place sans frais supplémentaires. Que vous viviez en maison ou en appartement, nous vous garantissons un état des lieux impeccable. Pour en savoir plus sur nos prestations ménages, rendez-vous sur cette page.
Et retrouvez ici tous les avantages d’une société de déménageurs professionnels !